QUY ĐỊNH BẢO HÀNH NỆM DREAM MASTER
DREAM MASTER bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Phải có đầy đủ chứng từ mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo sản phẩm.
2. Hư hỏng do lỗi nhà sản xuất – Lõi lò xo, dây kẽm kết nối lò xo và khung viền bị lỏng, đứt và gây ra hiện tượng hư hại bề mặt sản phẩm. Lò xo bị nhô lên khỏi vật liệu cách nhiệt hoặc bảng bề mặt.
3. Nệm không bị móp méo và biến dạng. Độ võng của nệm lớn hơn 3.8cm.
4. Bảo hành chỉ được áp dụng nếu các sản phẩm luôn được sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng bảo quản nệm.
DREAM MASTER không bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp sau:
1. Nệm, khung giường bị bẩn, bị đốt cháy, bị làm hỏng hoặc sử dụng không đúng cách, không thực hiện theo hướng dẫn bảo quản.
2. Kích thước nệm sai số cho phép +/- 2cm cho chiều dài, và chiều rộng mỗi tấm nệm được sản xuất. Các trường hợp sai số trong sai số cho phép sẽ không được ghi nhận là lỗi.
3. Nệm bị hư do không được đặt trên mặt phẳng hoặc loại giường phù hợp. Nệm bị gấp, bẻ cong. Tự ý can thiệp tháo gở, thay đổi cấu trúc nệm lò xo hoặc tự ý sửa chữa.
4. Nệm bị hư hại xảy ra khi dùng hóa chất tẩy rửa không phù hợp, do sấy hoặc giặt máy không đúng cách.
5. Những lý do khách quan như thiên tai, cháy nổ, chiến tranh,…
6. Vải trên bề mặt nệm bị rách, bị bung chỉ, bị bẩn hoặc biến dạng trong quá trình sử dụng.
7. Với vết hằn cơ thể khoảng 25mm trên nệm là hiện tượng bình thường – không được xem là lỗi sản xuất.
8. Độ chắc chắn hoặc độ thoải mái của sản phẩm như cảm giác nệm quá cứng hay quá mềm. Nệm sử dụng bị hao mòn một cách tự nhiên theo thời gian.
LIÊN HỆ
- Địa chỉ: A25-26 KDC Kim Sơn, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM
- Hotline: 028 7778 6789
- Thời gian làm việc từ thứ 2 (8:00 – 17:00) đến sáng thứ 7 (8:00 – 12:00)
- Email: ts.uvs@uuvietsolutions.vn
